Lieber Tom,
wir hatten auch Probleme mit taktlosem Pesonal in der Onkologie unserer Lungenklinik, besonders Frau Oberärztin. Ich habe einen 4 Seiten langen Brief an die Klinikleitung geschrieben. Nicht etwa böse, sondern an ihr Gefühl gerichtet und einfach traurige Situationen geschildert, mit der Bitte, sich mal in einen verängstigten, am Boden zerstörten Totkranken hineinzuversetzen.
ich war in der Wortwahl sehr vorsichtig und gefühlvoll, mit Sarkasmus könnte der Schuss nach hinten losgehen.
Nur einen Tag später bekam ich einen Anruf der Pflegedienstleiterin, die auch in der Klinikleitung sitzt. Wir haben über eine halbe Stunde geredet. Ich habe i das nochmal alles geschildert. Sie war sehr offen und teils sogar entsetzt. UND ES WIRD BESSER!!! Wir wollten die Klinik wechseln, das müssen wir nun nicht mehr.
Also: erst runterkommen, dann sprechen. Damit erreichst du das Meiste.
Viel Erfolg und liebe Grüße
