Liebe Sabine
warum läßt du dir das gefallen? Es wäre hier eine Beschwerde bei der nächsten Instanz angebracht. Im Geschäft beschwerst du dich doch auch,wenn du unhöflich bedient wirst.
Hier ist die gleiche Situation gegeben. wenn ich mir Respekt verschaffe, wird mir auch Respekt entgegengebracht. Wenn du nich in der Lage bist, muss sich einfach ein angehöriger um diese Sache kümmern und "ordentlich Rabatz" schlagen.
Gruß