Was soll ich machen? Verhalten bei Kurverschiebung
 

Hallo zusammen

Brauch mal Euere Hilfe

Leider musste ich mein AHB Termin Anfang Juli wegen einer OP verschieben.
Habe das auch alles mit der zuständigen Patientenverwaltung TELEFONISCH geklärt und die Dame am Telefon erschien auch erleichtert, dass ich Sie über die Kurverschiebung, OP etc. gleich informierte und nannte mir einen neuen Termin im August.
Jetzt nach Abschluß der OP & wieder zu Hause erhielt ich am WE Post von der Klinik…neuer Termin-nicht der Termin den wir telefonisch vereinbart hatten. :eek: :eek: :eek:
Hab mich auch heute gleich mit der Patientenverwaltung in Verbindung gesetzt, aber leider ist die Dame soooo von sich überzeugt. Sie hätte keine anderen Termine……Ich hab Sie auch auf unser Telefonat Ende Juni hingewiesen, aber Sie stellt sich dumm (so als hätte ich nie mit Ihr telefoniert).:mad:
Sie bzw. ich können jetzt noch die Woche warten ob ein Storno reinkommt, aber da ist das Problem, daß ich dann mit großer Gewißheit ein Einzelzimmer bekomme und eigentlich hatte ich vor (war auch telefon. so vereinbart für den August-Termin) daß mein Freund in die Klinik mitkommt. Der müßte sich dann was anderes suchen.........meinte Sie:boese:
Ich bin echt enttäuscht und will mir dass eigentlich ungern gefallen lassen, da meine ganze Planung, Buchung von Bahntickets, Blocken von Urlaub etc. für ´n Ar… ist. Selbst der Hinweis auf das ganze organisatorische meinerseits hat Sie nicht interessiert.:angry:

WAS SOLL ICH JETZT TUN?

AW: Was soll ich machen? Verhalten bei Kurverschiebung
 

Hallo Basuhexe,

das ist ja vielleicht ein Sch...laden! Ich würde einen Beschwerdebrief mit allen Umständen an die Klinikleitung schreiben. Aber bitte sachlich bleiben! Vielleicht hilft es?

Gruß
Heike