Hallo Meira,
deine Sorge und deinen Ärger kann ich sehr gut nachvollziehen!!!
Ruf einfach noch einmal an oder geh vorbei (noch besser!) und verlange eine ausreichende Auskunft. Manchmal muss man die "Fachidioten" mal auf seine Ängste und Sorgen hinweisen.
Fachidioten soll in diesem Fall KEINE Beleidigung sein, sondern nur darauf hinweisen, dass manche die menschliche Komponente gerne vergessen...
Ich drück dir die Daumen, dass du noch mehr Auskunft bekommst und der Befund letzten Endes nicht beunruhigend ist.