Bettlägerig, wie Foto für Personalausweis bekommen?

[vintage]

hallo,

meinem mann wurden in der onkol. station im KH sein portemonaise mit sämtlichen ausweisen und karten entwendet.
er ist ein pflegefall und bettlägerig.
ich habe mich per hotline und email an die meldestelle gewandt,
wie ich/er nun verfahren soll; aber sie antworten nicht per email und rufen auch nicht zurück. und die hotline-menschen wissen es selbst nicht.
ich habe es noch nicht geschafft ins amt, weil wir so viele KH, pflege- und KK termine haben. hat jemand ahnung/erfahrung, eine idee?

danke und viele gruesse, vintage